Главная / Магазин / Гарантии

Гарантии

На все дубленки, шубы, одежду из кожи, шапки, рукавички и другие аксессуары, произведенные фабрикой «Золотое Руно» действует гарантийный срок 4 сезонных месяца. Для средней полосы России зимний сезон определен с 1 ноября по 1 марта. Даже после окончания гарантии мы всегда рады помочь нашим уважаемым покупателям.

Учитывая действительно высокий уровень качества, брака у нас очень мало, но, как и у любого производителя, он случается. Мы в полном объеме обеспечиваем гарантийные обязательства, идя на встречу покупателю даже больше, чем это предписывает «Закон о защите прав потребителя РФ», а он, как известно, один из самых строгих, но и один из самых бестолковых в мире. Иными словами, если есть наша вина, мы никогда не спорим, а разговариваем конструктивно, предлагая варианты решения проблемы.

Необходимо отметить, что существуют эксплуатационные дефекты, за которые изготовитель не несет ответственности:

 

  • разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия размеру или особенностям строения фигуры покупателя;
  • истирание меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
  • истирание или механические повреждения кожевой ткани в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
  • некоторая ломкость волоса у видов меха с длинным ворсом, таких как лиса, енот, тосканская овчина (это нормальное явление);
  • повреждение меха или кожевой ткани вследствие обильного попадания пота (это фактически соляной раствор, разъедающий любую кожу и мех);
  • деформация изделия в случае его неправильного хранения.

 

Возможны и другие эксплуатационные дефекты.

В случае, если возникает спорная ситуация относительно происхождения дефекта, то мы всегда готовы провести независимую экспертизу в любой организации, где есть дипломированные специалисты в области меха и кожи. Но подчеркиваем, что мы всегда готовы пойти на встречу нашим покупателям, если их требования разумны.